Политика конфиденциальности

Кто обрабатывает ваши данные

Ответственным за обработку данных является Vitrina VIP, владелец сайта vitrinavip.com и приложений «Vitrina Luxe». По любым вопросам приватности вы можете написать нам на [email protected].

Какие данные мы обрабатываем

• Данные аккаунта: имя, электронная почта, зашифрованный пароль, язык и, если вы добавите, телефон. Если вы входите через Google или Apple, мы получаем идентификатор этого аккаунта, ваше имя и e‑mail.
• Данные компании, если вы регистрируете агентство, застройщика или сервисную компанию: коммерческое название, описание, логотип, контактные данные и зона работы.
• Контент, который вы публикуете: объявления с фото, описанием, ценой, адресом и точкой на карте; услуги, портфолио, отзывы и загруженные вами документы.
• Коммуникации: сообщения с другими пользователями, запросы на просмотр, сметы и предложения.
• Технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, журналы входов и ошибок, а также идентификатор push-уведомлений вашего устройства.
• Предпочтения: избранное, сохранённые поиски, оповещения и настройки языка, валюты и темы.

Мы не получаем доступ к геолокации вашего устройства и к вашим контактам. Приложения используют камеру или ваши фото только когда вы выбираете загрузить изображение, а микрофон — когда вы используете голосовой поиск (распознавание речи выполняет система вашего телефона).

Зачем мы их используем и на каком основании

• Оказывать запрошенный вами сервис: ваш аккаунт, публикация объявлений, связь между покупателями, арендаторами, собственниками и специалистами, а также управление вашим кабинетом (исполнение договора).
• Отправлять вам уведомления об аккаунте, сообщениях, просмотрах и алертах по e‑mail, SMS или push-уведомлениям (исполнение договора; вы можете отключить уведомления).
• Автоматически переводить тексты объявлений и профилей на языки портала (наш законный интерес — чтобы ваше объявление увидело больше людей).
• Обеспечивать безопасность, предотвращать мошенничество и фейковые объявления и выполнять юридические обязанности (законный интерес и юридическая обязанность).
• Измерять использование сервиса в агрегированном виде, чтобы улучшать его (законный интерес).

Что является публичным

Объявления, профили компаний, отзывы и портфолио являются публичными. В объявлении от частного лица мы показываем ваш телефон или e‑mail только если вы сами это включите; иначе заинтересованные пишут вам в чат портала. Точный адрес показывается только если вы выбираете отображать точную локацию.

С кем мы делимся данными

Мы не продаём ваши данные. Мы используем провайдеров, которые обрабатывают их по нашему поручению и только для оказания сервиса:

• Hetzner Online GmbH (Германия): серверы и базы данных, в пределах Европейского союза.
• Resend (электронная почта) и Twilio (проверочные SMS).
• Apple Push Notification service и Google Firebase Cloud Messaging (push-уведомления).
• Google и Apple — только если вы входите через их аккаунты.
• OpenAI — для автоматического перевода публикуемых вами текстов (мы не отправляем ваш e‑mail или телефон).
• OpenStreetMap — для отображения карт и поиска адресов.

Некоторые из этих провайдеров могут обрабатывать данные за пределами Европейского экономического пространства; в таком случае это делается с гарантиями GDPR (стандартные договорные положения или решения об адекватности).

Как долго мы храним данные

Пока ваш аккаунт активен. Если вы удалите его, мы удалим или анонимизируем ваши персональные данные в срок не более 30 дней, за исключением того, что мы обязаны хранить по закону (например, счета) или для разрешения претензий. Технические журналы хранятся только столько, сколько необходимо для безопасности сервиса.

Ваши права

Вы можете получить доступ к своим данным, исправить их, скачать, возразить против обработки, ограничить её или запросить удаление, написав на [email protected] или через свой аккаунт. Также вы можете подать жалобу в Испанское агентство по защите данных (aepd.es).

Удаление аккаунта

Вы можете удалить свой аккаунт и данные в любое время в приложении (Профиль › Приватность и данные) или на сайте:

https://vitrinavip.com/ru/account/delete

Несовершеннолетние

Vitrina VIP предназначен для лиц старше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные несовершеннолетних.

Безопасность

Все соединения шифруются (HTTPS). Пароли хранятся в зашифрованном виде, сообщения хранятся в зашифрованном виде, и вы можете включить двухэтапную проверку.

Cookie-файлы

Сайт использует технические cookie, необходимые для сессии, безопасности и ваших настроек языка и темы. Мы не используем сторонние рекламные cookie.

Изменения

Если мы существенно изменим эту политику, мы уведомим вас в приложении или по e‑mail до того, как изменения вступят в силу.